Thứ Tư, 9 tháng 2, 2011

Xây dựng Website thương mại điện tử - Phần 2

Thứ năm, 31 Tháng 12 2009 15:21 Tin tức - Thương mại Điện tử

Xây dựng Website thương mại điện tử - Phần 1

Hãy quên đi sự ồn ào tấp nập của con phố bên ngoài căn phòng trưng bày nội dung, chúng ta hãy cùng xem căn phòng này có đáp ứng được yêu cầu để làm một siêu thị hay không? Để các lý thuyết xa lạ gần hơn với trải nghiệm marketing truyền thống, tôi sẽ sử dụng các từ ngữ Marketing & bán hàng để mô tả.

Xây dựng Website thương mại điện tử - Phần 2

Căn nhà ảo để trưng bày sản phẩm

Vừa cười vừa nói, anh bạn đồng nghiệp đẩy tay sang ngang. Gần như không cần nhìn, anh ta vẫn lượm được ba túi bột giặt trước khi khoe với tôi đây là một trong những nhãn anh đang quản lý. Sau một thời gian không gặp, trông bạn béo ra. Tôi cũng mừng khi anh khá hài lòng với cương vị hiện tại, nhưng cũng lo trước gần chục nhãn hàng anh đang quản lý. Tuy nhiên ngày hôm nay anh hồ hởi kể cho tôi kết quả nghiên cứu & khảo sát trưng bày hàng hoá trong siêu thị của Doanh nghiệp mình làm tôi cũng bớt lo phần nào.
Lắng nghe anh nói, tôi chợt nhận ra sao siêu thị giống Website TMĐT đến vậy?
Giờ tôi ngồi ngắm trang Amazon và suy ngẫm về những gì anh nói. Trong phần tiếp theo tôi sẽ cho bạn biết những siêu thị ảo như Amazon hay cửa hàng ảo của Việt Nam cần những gì để đáp ứng điều kiện kinh doanh trực tuyến.

Chiều dài cửa hàng ảo

Chiều dài của cửa hàng ảo hay trang Web không giới hạn tuy nhiên chúng bị ràng buộc bởi độ lớn của nội dung và khả năng đọc được của người tiêu dùng trực tuyến.
Biểu đồ dưới thể hiện mối quan hệ của nội dung và khả năng đọc được của người tiêu dùng.

Biểu đồ mối quan hệ của nội dung và khả năng đọc được của người tiêu dùng

Hình bên trái mô tả: với một số lượng từ trên Web thì người tiêu dùng mất bao lâu để đọc. Số lượng từ trên một trang Web càng nhiều người đọc phải tốn nhiều thời gian để đọc hơn. Cứ 4.4 giây có 100 từ được đọc.

Y = 0.044*X + 25.0 <Excel>
X: Số lượng từ trên Web
Y: Thời gian trung bình của mỗi lần truy nhập Web

Hình bên phải mô tả: với một số lượng từ trên Web thì người tiêu dùng có khả năng đọc bao nhiêu phần trăm. Số lượng từ càng lớn, khả năng đọc của người dùng càng thấp.
Người đọc chỉ có thể đọc tốt nhất nếu số lượng từ trên một trang Web nhỏ hơn hoặc bằng 111 từ.

Y = 2.48* power(X, -0.34) <Excel>
X: Số lượng từ trên Web
Y: Tỉ lệ phần trăm số từ có thể đọc được trên Web

Nguyên tắc trên được áp dụng đối với những trang Web có không nhiều các văn bản có nội dung không liên quan nhau. Với TMĐT, giới hạn số lượng từ giúp người tiêu dùng có khả năng đọc cao còn thấp hơn.

Mặt tiền của cửa hàng

Mặt tiền của một cửa hàng là phần nội dung trang Web hiện ra trên trình duyệt ngay khi lần đầu tiên bạn mở trang Web ra. Mặt tiền là vùng có đường bao màu đỏ trong hình minh hoạ dưới. Mặt tiền phải rộng. Chúng tôi thường dùng từ Above the fold để nói về điều này.
Cũng giống như một tờ báo giấy, phần chân của khung màu đỏ thể hiện kết thúc nội dung của phần bạn đang nhìn thấy, muốn xem phần sau phải mở rộng phần cuối bằng cách dùng thanh cuộn thẳng đứng. Đường chân đó gọi là đường gấp và phần trên được gọi là Trên đường gấp hay Above the fold.
Khi thiết kế mặt tiền bạn cần cân nhắc giữa số lượng hàng hoá trưng bày hay lượng thông tin của mỗi hàng hoá để đảm bảo tính dễ thấy, dễ đọc, dễ chọn.
Đa số người sử dụng nhất là trẻ tuổi thường chỉ xem nội dung trưng bày trong phần Above the fold. Hình dưới thể hiện vùng Above the fold.

Vùng Above the Fold của Website TMĐT

Một ví dụ thực tế:

DoChoi.Net với tầm nhìn trở thành Trung tâm mua sắm và giải trí trực tuyến hàng đầu Việt Nam. Để đạt được mục tiêu, Site gia tăng số lượng hàng hoá trên gian hàng ảo, phát triển các dịch vụ gia tăng giúp người tiêu dùng mua hàng thuận hiện hơn cũng như thêm dịch vụ in ảnh trực tuyến.
Tất cả các nỗ lực đó khiến Site không thể tốt hơn được nữa trong thời điểm TMĐT chưa thực sự thâm nhập vào cuộc sống. Dần dần, Site trở thành nơi tham khảo giá và thông tin của hàng nghìn mặt hàng khác nhau.
Trên khía cạnh kinh doanh, Site đang làm rất tốt công việc đào tạo người tiêu dùng nhận thức về Trung tâm mua sắm trực tuyến, tăng độ phủ thị trường.
Tuy nhiên sự thiếu quan tâm về mặt tiền của Siêu thị ảo khiến mọi nỗ lực không được đền bù xứng đáng. Người tiêu dùng trực tuyến không thấy sự hấp dẫn của Siêu thị từ vùng Above the fold, nhiều người sẽ nhanh chóng rời bỏ khi không thấy có lợi cho họ trong cái nhìn đầu tiên.

Hết phần 2, mời bạn xem phần tiếp theo

Xây dựng Website thương mại điện tử - Phần 1

Thứ năm, 31 Tháng 12 2009 15:21 Tin tức - Thương mại Điện tử

Cửa hàng ảo của bạn đủ thoải mái để phóng tác các kiểu trưng bày hay không? Hãy cùng đo từng độ rộng, dò từng lớp sơn với tôi nhé.

Xây dựng Website thương mại điện tử - Phần 1

Hãy tưởng tượng, bạn có một cửa hàng bán hàng tiêu dùng. Một cửa hàng nằm hun hút trong con hẻm bé tí tẹo giữa con phố chen chúc cửa hàng, siêu thị. Bạn không giàu có gì để hợp tác thương hiệu hay làm đại lý phân phối cho một thương hiệu nổi tiếng.
Ngày ngày, bạn cặm cụi đi nhặt hàng từ các đại lý lớn và tự hào bày chúng lên những cái kệ còn thơm mùi sơn. Con hẻm tuy nhỏ nhưng thỉnh thoảng vẫn có khách hỏi mua. Một tháng, hai tháng rồi một năm trôi qua, doanh thu vẫn mấp mé ở mức đủ để bạn không nợ tiền hàng, và dần dần bạn bắt đầu ăn cụt cả vốn liếm. Cứ thế này có đảm bảo tương lai của mình hay không?
Ngày qua ngày, bạn suy tư để thoát khỏi bế tắc, sự vất vả trong công việc khiến bạn dễ nổi cáu hơn với mọi người. Một ngày đẹp trời nọ, nhân dịp cúi nhặt một đồng xu rơi trên con phố đó, bạn có thời gian ngắm nhìn vạn vật xung quanh và nhận ra trên các ngã tư tấp nập người qua lại có những cô bé cậu bé tay cầm hàng xấp giấy quảng cáo, mặt niềm nở ấn vào tay từng người qua lại. Một ý tưởng chợt loé lên, bạn bấm bụng in ra vài nghìn tờ quảng cáo và cũng hấp hởi lao ra con phố.
Bỗng nhiên két ... két ... két .... hự. Tiếng ô tô phanh gấp. Mồ hôi đầm đìa, bạn tỉnh dậy thấy ... mình thật may mắn khi không lâm vào tình trạng đó. Nhưng bạn có biết hầu hết các Website định hướng TMĐT hoặc chí ít là Brochureware tại Việt Nam đang lâm vào hoàn cảnh như vậy không? Nhà giàu thì quảng cáo, PR trên Web site có lượng truy nhập lớn, nhắm đúng thị trường mục tiêu hay kết hợp với các phương tiện truyền thông khác; nhà nghèo thì spam qua thư điện tử, trên diễn đàn, mạng xã hội, SEO và hàng trăm thủ thuật không một mảnh nối khác.
Trong những nghiên cứu trước, tôi đã mô tả phát triển sản phẩm web bao gồm những công việc gì và tác động của chúng tới chi phí & doanh thu như thế nào. Và chúng ta cũng đã biết thiết kế sản phẩm web bao gồm những giai đoạn nào trong quá trình phát triển sản phẩm Web cũng như 4 loại marketing trong cả vòng đời của một sản phẩm web.
Trong bài viết này tôi tập trung khai thác khía cạnh tự marketing của Site mà một thể hiện dễ nhận thấy của nó là Trưng bày nội dung. Nghe to tát vậy thôi nhưng chiếu theo Marketing truyền thống, trong Customer Insight tôi nhận thấy 3 chữ C: Customer's want & need, Communication và Convenience bao phủ vấn đề này.
Vậy chúng ta đã có lý thuyết hỗ trợ để mổ xẻ vấn đề Trưng bày nội dung trên Internet rồi phải không nào! Một cụm từ để mô tả chuẩn xác cho vấn đề chúng ta sẽ bàn đến là Visual Display, tương đương với nó trong Marketing truyền thống có cụm từ Store Display để nói đến Brick 'N Mortar Store.
Phần tôi đề cập đến sẽ là giao diện của Website - đầu ra của những công việc cực nhọc của bộ phận Product & User Experience (không liên quan đến lập trình), những công việc tiêu tốn rất nhiều tiền của một dự án Website, công việc đấu tranh dành quyền lợi cho khách hàng, hay nói tóm lại là một thứ gì đó rất mỹ miều phủ ngoài một cỗ máy quái vật bên trong.
Trong bài viết tôi sử dụng Web Amazon và một số hình ảnh phương Tây để minh hoạ các lý thuyết của tôi. Có thể bạn hơi thất vọng, nhưng chúng ta đành tạm sử dụng các minh hoạ này do chúng thể hiện rất tốt những gì tôi muốn nói, trong khi đồ nhà chưa chàng nào đạt được đến vậy.
Nào bạn uống trà hay café. Sẵn có nước sôi mời bạn một tách cafe đen để không ngủ gật khi đọc tiếp bài viết này.
Hết phần 1, mời bạn xem phần tiếp theo

Bán hàng qua mạng, những thành công và trăn trở

Bài viết ngày December 16th, 2010 trong chuyên mục Kinh nghiệm bán hàng bởi TranVanVe | 122 lượt xem

Sáng hôm nay, khi tôi ngồi cafe với một khách hàng của mình, đó là anh Đức, Giám đốc Công ty TNHH MTV DV&DL Phú Thịnh Vượng, anh đang sử dụng dịch vụ gian hàng đảm bảo của Công ty tôi để bán vé máy bay. Tôi rất vui mừng và bất ngờ khi nghe anh tâm sự, anh nói rằng từ ngày anh tham gia dịch vụ bên tôi (một tháng rưỡi), lượng khách hàng gọi điện đến công ty tăng đột biến. Doanh số anh cũng tăng gần gấp đôi, trong đó, có rất nhiều khách hàng gọi từ HCM, HN và nhiều tỉnh thành khác, thậm chí khách từ Mỹ gọi về, nhưng do anh không có văn phòng đại diện ở các nơi đó nên khó giao dịch với khách hàng. Anh dự định sẽ mở một phòng vé ở TP. HCM trong tương lai gần.
Là một NVKD, khi nghe khách hàng nói về hiệu quả của dịch vụ mà mình bán như vậy, tôi thấy rất “sướng” . Và một điều quan trọng hơn, tôi càng có niềm tin hơn, càng có cơ sở chắc chắn hơn để khẳng định sự phát triển của Thương mại điện tử (TMDT). Thực vậy, với hơn 40 triệu người Việt Nam đã kết nối internet, đó là một tiền đề cho ngành này phồn thịnh trong tương lai. Đã có nhiều doanh nghiệp rất thành công trong việc bán hàng online, tôi lấy ví dụ điển hình như Công ty MTV phát triển công nghệ Á Châu đã chia sẽ trong Hội thảo về TMDT rằng họ có doanh thu 7 tỉ/tháng từ kinh doanh online với gian hàng đảm bảo trên vatgia.com, hoặc Công ty thương mại đầu tư Thắng Lợi cũng gặt hái được những thành công tương tự trên Vatgia.com với doanh số 5 tỉ/tháng. Phải nói đây là những con số mà nhiều doanh nghiệp mơ ước.
Chia sẻ bí quyết thành công của mình anh Lê Văn Lợi – GĐ của ethangloimotor cho biết : “Tôi tâm niệm, gian hàng của mình phải luôn chuyển động, vì vậy tôi dành 50% thời gian hàng ngày để chăm sóc gian hàng của mình như: Đăng tin, sửa thông tin, đọc các thông tin từ gian hàng khác để rút ra những kinh nghiệm quý báu. Ngay từ đầu tôi đã xác định Internet là một kênh bán hàng đa dụng và truyền thông hiệu quả. Nắm bắt được tâm lý khách hàng và tư vấn tốt đã đem lại cho tôi doanh số ngoài mong đợi”.
Đã có những doanh nghiệp thành công như vậy. Cũng có nhiều bạn trẻ ngày nay lao vào kinh doanh online với các mặt hàng như điện thoại di động, áo quần thời trang, túi xách, các loại “hàng độc” … và ít nhiều cũng gặt hái được những thành quả nhất định. Tuy nhiên, khi nói về vấn đề này cũng có nhiều người rất e ngại, họ cho rằng ở VN rất khó bán hàng qua mạng, hay những sản phẩm của họ ai lại đi mua qua mạng (Tôi từng gặp vài khách hàng bán xe máy, ôtô …). Theo tôi, đó là những cái nhìn chưa đầy đủ về TMDT.
Đúng là TMDT ở Việt Nam đang gặp vài trở ngại, đó là vấn đề thanh toán trực tuyến, tâm lý khách hàng lo ngại và vẫn còn ít người chấp nhận giao dịch qua mạng. Ngoài ra, còn một rào cản nữa đó là từ chính các doanh nghiệp, cá nhân kinh doanh thiếu uy tín. Có nhiều khách hàng phàn nàn rằng họ chuyển tiền nhưng không nhận được hàng, gọi điện thì tắt máy, hoặc nhận hàng không đúng như mô tả trên web, hàng nhái … Mặc dù, ở đây chỉ có 1 số ít doanh nghiệp làm ăn không uy tín, hoặc lợi dụng lừa đảo qua mạng, tuy nhiên, chính những phần tử nhỏ đó lại tạo nên tâm lý e dè, đề phòng cho người mua. Khó khăn là vậy, và cũng chính những khó khăn đó thúc đẩy các sàn TMDT càng nỗ lực hơn để hoàn thiện chất lượng dịch vụ, đưa ra những phương án để đảm bảo uy tín cho người bán, an toàn cho người mua. Ở Vatgia.com, chúng tôi có dịch vụ Gian hàng đảm bảo, quả thực đây là một cải tiến tuyệt vời. Các chủ doanh nghiệp, cá nhân tham gia gian hàng đảm bảo phải cung cấp bản sao giấy đăng ký kinh doanh hoặc giấy CMND cho chúng tôi, từ đó chúng tôi đảm bảo việc giao dịch qua mạng cho người mua, nếu gặp những rủi ro như trên, Vatgia.com sẽ đứng ra đền bù cho người mua tối đa 5 triệu/đơn hàng và kiên quyết loại trừ những gian hàng bán hàng không trung thực. Điều đó sẽ tạo cho người mua yên tâm khi thanh toán, giao dịch qua hệ thống của Vatgia.com.
Qua những diễn giải trên, tôi chỉ muốn truyền đạt đến bạn một điều rằng, TMDT đang và sẽ phát triển rất mạnh mẽ trong tương lai. Nếu bạn có ý định kinh doanh thì hãy mạnh dạn bước vào lĩnh vực đầy thú vị này. Và với người mua, đã có chúng tôi đảm bảo cho bạn, bạn hãy yên tâm nhé.
Chúc bạn thành công.
Trần Văn Vẽ, NVKD của VatGia.com, Admin VietKids, Diễn Đàn Luật

MÁY LỌC NƯỚC TINH KHIẾT LT

MÁY LỌC NƯỚC TINH KHIẾT KG-103

Giá: 3.250.000 VNĐ KM TỪ 3.500.000 VNĐ ->3.250.000 VNĐ

GIỚI THIỆU: Sử dụng hệ thống lọc nước R/O KANGAROO Gia tăng tuổi thọ cho Bạn, Hạn chế tối da các Bệnh thường có Do nguồn nước gây ra. Hệ thống lọc nước có khả năng loại bỏ hoàn toàn chất gây hại cho cơ thể như: Chất diệt côn trùng, chất phóng sạ, vi khuẩn, các độc tố khác gây ung thư.... Bởi nó đựoc áp dụng các công nghệ tiên tiến nhất trên thế gới hiện nay : hệ thống lọc RO áp dụng màng lọc siêu thẩm thấu ngược và được ví như thận của người. Nước qua hệ thống lọc hoàn toàn tinh khiết và có thể Uống ngay mà không cần đun. Nước qua lọc RO mềm và ngon hơn.
CHI TIẾT:
Máy lọc nuớc cấu tạo nhỏ gọn, đẹp và sang trọng với các Bộ phận: Các Van: đầu vào, đầu ra, Van ngắt tự động, van cao áp; Bơm tăng áp; Các Cột lọc; bình áp; Vòi nước tinh khiết; Vỏ Máy. Với các chức năng Hiện đại:
-Tự động Rửa màng RO trước khi Lọc nước
-Tự động báo Khi thiếu nước.
-Ngừng Hoạt động khi bình nước đầy ( bạn sẽ không bị lãng phí điện).
-Tự động xả nước thải.
Cấu tạo các cột lọc trong máy lọc nước KG 103
Cột lọc 1: Lõi PP 5 Micro
- Nguyên liệu sợi: sợi PP, khe hở 5 Micron
-Chức năng : ngăn chặn bẩn bùn, đất rỉ sét có kích thước >=5 Micron
-Thời gian thay thế: 3-6 tháng/lần~ 18.000 lít

Cột lọc 2: Lõi than dạng hạt xốp
- Nguyên liệu: than hoạt tính dạng xốp
- chức năng: khả năng hấp thụ cao mùi vị, chất hữu cơ, thuốc trừ sâu, chất diệt côn trùng, kim loại nặng Clo dư trong nước.
-thời gian thay thế: 6-9 tháng/lần~ 27.000 lít

Cột lọc 3: Lõi PP 1 Micro
- Nguyên liệu: sợi PP có khe hở 1 Micron
-Chức năng: loại bỏ các tạp chất , vi khuẩn còn sót lại trong quá trình loc có kích thước lớn hơn >=1 Micro
-Thời gian thay thế: 9-12 tháng/lần~ 36.000 lít

Cột lọc 4:Màng R.O FILMTEC made in USA
- Nguyên liệu: màng mỏng RO sử dụng chất liệu đặt biệt tạo khe hở 0.0001 Micron
- chức năng: loại bỏ hoàn các tạp chất kim loại nặng độc tố gây ung thư bệnh đường tiêu hoá , viêm dây thần kinh , thoái hoá cột sống đau lưng ...
-thời gian thay thế: 3-5 nam/lần~90,000lít

Chú ý: đây là màng lọc quan trọng nhất của toàn bộ hệ thống, Màng lọc được sản xuất tại mỹ, Nơi Duy nhất đủ tiêu chuẩn kỹ thuật.
Cột lọc 5:Công nghệ NANO
-NANO bạc làm bằng chất kỹ thuật chân không áp lực để tiêu diệt vi khuẩn.loại bỏ mùi khó chịu trong nứơc:99,9% hỗn hợp độc từ nước
-Thời gian thay thế: 1-1.5 năm/lần ~72.000lít
- Chức năng: Cân bằng độ PH Loại bỏ hoàn toàn vùi - vị trong nước
Cột lọc 6:Bóng gốm
-Chức năng: tách nhóm các phân tử nước, tăng lượng Oxy trong nước, ngăn ngừa khô cơ thể, chậm lão hóa.
-thời gian thay thế:1-1.5 năm/lần~ 72.000lít
Máy bơm cao áp:
-Chức năng: tạo áp xuất 100 PSI, đủ áp lực đẩy nước qua màng 0.0001 Micron

Bơm cao áp:
-Chức năng: Bơm áp lực, khi bình áp đầy Máy tự ngắt ( nghỉ làm việc - tiết kiện điện)

Công tắc hạ áp:
-Chức năng: tự ngắt điện khi hết nước nguồn

Bình áp Chứa nước:
-Chức năng: Dự trữ Nước Lọc đến 12.5L

Điện thế :
-Adapter: AC110/220V, Nguồn Ra: DC 24V cấp điện cho bơm RO và các van tự xả.

Một số điểm cần lưu ý khi sử dụng máy:
-Nguồn nước cung cấp cho hệ thống RO phải là nguồn nước lạnh (nước Sinh hoạt)
-Không điều chỉnh van trong bình áp khi nhà sản xuất đã lắp đặt trước và hàn kín.
-Không sử dụng ngay nước trong bình áp trong lần lọc đầu tiên.
-Có thể lấy ngay nước có màu hơi đục trong tuần đầu sử dụng, đó là một loại bọt khí trong nước. điều này hoàn toàn bình thường, không đáng lo ngại
-Không bít lỗ thoát nước thải từ máy lọc nước
-Khi đã sử dụng khách hàng phải kiểm tra và thay các lõi lọc số:1,2,3 sau 3,6,9 tháng(tuổi thọ các lõi lọc còn phị thuộc vào chất lượng nước và tần số sử dụng ( vui lòng đọc HDSD kèm theo)
Các Seri của KG 103

KG 103 Vỏ Inox KG 103 vỏ sườn tĩnh
( nhiễn từ và không nhiễm từ)

Liên hệ ngay với chúng tôi để được tư vấn miễn phí và bạn sẽ nhận được hàng tận nơi, với thời gian nhanh nhất !!!
ĐT: 0983760070 Email:luutuanvn@gmail.com
VÀO TRANG CHỦ: https://maylocnuoc.tk/